龍福山莊拓展訓(xùn)練營(yíng)感受
這次的拓展培訓(xùn)，讓我感觸挺深，幾年的職業(yè)生涯，對(duì)工作已經(jīng)開(kāi)始逐漸有麻木的感覺(jué)，漸漸的沒(méi)有剛?cè)肼殘?chǎng)初生牛犢不怕虎的勇氣和戰(zhàn)勝一切的激情。所以這次的拓展培訓(xùn)對(duì)我自己我選擇挑戰(zhàn)自我。也確實(shí)讓我收獲了很多。
很多時(shí)候我知道自己做的不足，但是找不到原因也想不到方法更好的解決問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到如何管理帶領(lǐng)一個(gè)部門，如何有效的做好溝通。
項(xiàng)：
樹(shù)立一個(gè)目標(biāo),量化管理。這個(gè)很重要，在我們農(nóng)資網(wǎng)的工作中，我沒(méi)有給大家說(shuō)一個(gè)很明確的目標(biāo)。更沒(méi)有量化的執(zhí)行。導(dǎo)致大家沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的方向。
1》電話量統(tǒng)一每天服務(wù)多少?gòu)S家，做到有效溝通過(guò)。代理商要審核，但是不要過(guò)多的放精力和時(shí)間在經(jīng)銷商審核上，黃金時(shí)間要聯(lián)系廠家。
2》部門人員每月業(yè)績(jī)目標(biāo)量化。大家有一個(gè)目標(biāo)在，就有奮斗的方向。
3》執(zhí)行力。部門人員現(xiàn)在執(zhí)行力不強(qiáng)，以后從小事開(kāi)始抓起。
第二項(xiàng)：
團(tuán)結(jié)和士氣很重要，在培訓(xùn)的過(guò)程中，天我們隊(duì)比分落后，大家沒(méi)有太大的信心，我注意到了，但是沒(méi)有及時(shí)的給大家鼓勁提供士氣，導(dǎo)致大家士氣不高，沒(méi)信心。
1》農(nóng)資網(wǎng)人員對(duì)自身和網(wǎng)站都沒(méi)有信心，并且長(zhǎng)期的懶散導(dǎo)致現(xiàn)在不知道從什么地方開(kāi)始著手工作，甚至新員工也受到這個(gè)氛圍的影響。和老員工溝通好，多傳播一些積極的情緒。少抱怨和找借口。多和新員工溝通網(wǎng)站的前景發(fā)展，努力就有回報(bào)。
2》團(tuán)結(jié)。農(nóng)資網(wǎng)現(xiàn)在不是很團(tuán)結(jié)，每個(gè)人都想著自己的小利益，能做到什么樣是什么樣，自己的思想不需要怎樣怎樣，比較容易滿足。沒(méi)有把農(nóng)資網(wǎng)和自己綁定到一起。
3》在培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常提到的除了計(jì)劃完，還有檢查這個(gè)環(huán)節(jié)，在我們網(wǎng)站所規(guī)定的目標(biāo)，還要做好檢查的工作。
第三項(xiàng)：
1》有效溝通。教官有說(shuō)過(guò)一個(gè)詞：講清楚，聽(tīng)明白。在工作的過(guò)程中，傳達(dá)公司的每件事都要講清楚，和客戶的溝通也是，你想要什么想了解什么，都要和客戶講清楚，并且確認(rèn)，聽(tīng)明白客戶的意思，不要自以為是什么。
2》匯總大家的意見(jiàn)，但是不能太民主，自己是要做決定的人，該果斷的時(shí)候果斷。
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